Retourneren
Niet volledig tevreden met je bestelling?
Dat kan gebeuren. Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst op eigen kosten retourneren, mits deze voldoet aan onze retourvoorwaarden en wordt teruggestuurd in de originele verpakking.
Retourformulier kwijt?
Geen probleem. Stuur een e-mail naar info@blanc-square.com met als onderwerp "Retourformulier kwijt + ORD – jouw ordernummer". Wij zorgen ervoor dat het formulier zo snel mogelijk opnieuw naar je wordt gestuurd.
Klacht of defect
Heb je een klacht of is er een defect? Neem contact met ons op via info@blanc-square.com zodat we je zo snel mogelijk kunnen helpen.
Bestelling niet ontvangen
Als je bestelling niet is bezorgd, neem dan contact met ons op via info@blanc-square.com. Samen starten we dan een onderzoek naar je zending.
Retourmogelijkheden
Ruilen
Wil je een artikel ruilen? In dat geval brengen wij geen extra kosten in rekening voor het retourneren van het product. Zodra wij je retour hebben ontvangen en verwerkt, ontvang je een tegoedboncode ter waarde van het aankoopbedrag van de geretourneerde artikelen. Deze code kun je invoeren bij het afrekenen van een nieuwe bestelling. Het bedrag wordt automatisch afgetrokken, zodat je de ruil zelf kunt voltooien.
Terugbetaling
Als je kiest voor terugbetaling, ben jij verantwoordelijk voor de retourverzendkosten via ons retourportaal. Zodra BLANC SQUARE de retour heeft ontvangen en verwerkt, wordt het aankoopbedrag teruggestort via de originele betaalmethode. Als je hebt betaald via Riverty of Klarna, passen wij je factuur dienovereenkomstig aan.
Retourverzendkosten per vervoerder
- PostNL €6,95
- DHL €6,95
Herroepingsrecht en productconditie
In overeenstemming met de regels voor verkoop op afstand heb je een bedenktijd van 14 dagen. Deze periode begint op de dag nadat je je bestelling hebt ontvangen. Binnen deze termijn kun je je aankoop annuleren en het product terugsturen zonder opgave van reden. Wij raden aan je retour van tevoren te registreren. Als je hebt betaald via iDEAL, vergeet dan niet je bankrekeningnummer te vermelden.
Retouren worden alleen geaccepteerd als het product in originele staat verkeert en als nieuw kan worden doorverkocht. Dit betekent dat het product ongebruikt, onbeschadigd, compleet en vrij van gebruikssporen moet zijn, inclusief alle accessoires, handleidingen en de originele verpakking. Producten die gebruikssporen vertonen, incompleet zijn of niet meer als nieuw kunnen worden beschouwd, kunnen worden geweigerd of onderhevig zijn aan een waardevermindering.
Zodra een retour is geaccepteerd, storten wij het aankoopbedrag terug binnen 14 dagen. Retouren zijn voor eigen risico en rekening. Voor duurdere producten raden wij sterk aan de zending aangetekend te versturen.
Sale-artikelen
Sale-artikelen komen niet in aanmerking voor contante terugbetaling. Het aankoopbedrag wordt uitbetaald als tegoedbewijs dat gebruikt kan worden in onze webshop.