Terugbetalingsbeleid
1. Terugbetalingsbeleid
Niet volledig tevreden met je bestelling? Je kunt je bestelling binnen 14 dagen retourneren in de originele verpakking, mits deze voldoet aan onze retourvoorwaarden.
Retourformulier kwijt? Stuur een e-mail naar met als onderwerp 'Retourformulier kwijt + ORD - ordernummer' en we sturen het opnieuw.
Heb je een klacht of is je product defect? Neem contact met ons op via onze contactpagina — we lossen het graag voor je op.
Is je bestelling niet bezorgd? Mail ons op en we starten direct een onderzoek naar je zending.
Je hebt de keuze uit twee opties:
- Omruilen — Je vraagt een omruiling aan; hier worden geen extra kosten voor de retourzending in rekening gebracht. Zodra we de retourzending hebben ontvangen en verwerkt, ontvang je een tegoedcode ter waarde van de geretourneerde artikelen. Deze code kun je bij een nieuwe bestelling invoeren als kortingscode.
- Terugbetaling — Je vraagt terugbetaling van het aankoopbedrag aan. In dit geval betaal je zelf de kosten van de retourzending (zie hieronder). Zodra BLANC SQUARE de retourzending heeft ontvangen en verwerkt, storten we het bedrag terug op je oorspronkelijke betaalmethode of verrekenen we dit op je Klarna-factuur.
Verzendkosten retour:
PostNL: € 7,95
DHL: € 7,95
DPD: € 7,95
Herroepingsrecht
Volgens de Wet Koop op Afstand heb je een bedenktijd van 14 dagen. Deze periode gaat in op de dag na ontvangst van je pakket. Binnen deze termijn kun je de aankoop zonder opgaaf van reden annuleren en het product retourneren. We raden aan ons vooraf te informeren over de retour (betaalde je via iDEAL? Vermeld dan ook je rekeningnummer).
Producten die je retourneert op basis van het herroepingsrecht moeten in originele staat zijn (en indien redelijkerwijs mogelijk, inclusief originele verpakking). Bij het niet naleven hiervan kunnen we de retour weigeren. Na acceptatie van de retour betalen we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug. Het retourneren van producten gebeurt op eigen kosten en risico; voor duurdere artikelen raden we aangetekend verzenden aan.
Let op: bij afgeprijsde artikelen (sale) bieden wij geen terugbetaling in geld — in dat geval ontvang je een tegoedbon voor onze webshop.