Terugbetalingsbeleid

Niet helemaal tevreden met je bestelling?
Dat kan natuurlijk gebeuren. Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst op eigen kosten retourneren, mits deze voldoet aan onze retourvoorwaarden en wordt teruggestuurd in de originele verpakking.

Retourformulier kwijt?
Geen probleem. Stuur een e-mail naar info@blanc-square.com met als onderwerp “Retourformulier kwijt + ORD – jouw ordernummer”. Wij sturen het formulier vervolgens zo snel mogelijk opnieuw toe.

Klacht of defect
Heb je een klacht of is er sprake van een defect? Klik dan hier om dit direct bij ons te melden, zodat we je snel kunnen helpen.

Bestelling niet ontvangen
Is je bestelling niet bezorgd? Neem dan contact met ons op via info@blanc-square.com. Samen starten we een onderzoek naar je zending.

Retourmogelijkheden

Ruilen
Wil je een artikel ruilen? In dat geval brengen wij geen extra kosten in rekening voor het retourneren. Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en verwerkt, ontvang je een tegoedcode ter waarde van het geretourneerde aankoopbedrag. Deze code kun je tijdens het afrekenen invoeren bij je nieuwe bestelling. Het bedrag wordt automatisch in mindering gebracht, zodat je zelf eenvoudig de ruiling kunt afronden.

Terugbetaling
Kies je voor terugbetaling, dan betaal je zelf de kosten voor het retourneren via ons retourportaal. Zodra BLANC SQUARE de retourzending heeft ontvangen en verwerkt, wordt het aankoopbedrag teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Bij betaling via Riverty of Klarna passen wij de factuur voor je aan.

Retourkosten per vervoerder

PostNL €8,95

DHL €8,95

Recht op annulering en staat van het product
Volgens de Wet Koop op Afstand heb je recht op een zichttermijn van 14 dagen. Deze termijn gaat in op de dag nadat je je bestelling hebt ontvangen. Binnen deze periode kun je je aankoop zonder opgave van redenen annuleren en retourneren. Wij adviseren om je retour vooraf bij ons aan te melden. Heb je betaald via iDEAL, vergeet dan niet je rekeningnummer te vermelden.

Retourzendingen worden uitsluitend geaccepteerd indien het product zich in originele staat bevindt en opnieuw als nieuw kan worden verkocht. Dit betekent dat het product ongebruikt, onbeschadigd, compleet en vrij van gebruikssporen dient te zijn, inclusief alle accessoires, handleidingen en de originele verpakking. Producten die gebruikssporen vertonen, incompleet zijn of niet meer als nieuwverkoopbaar kunnen worden aangemerkt, kunnen worden geweigerd of in waarde worden verrekend.

Bij een geaccepteerd retour storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug. Retourzendingen zijn voor eigen rekening en risico. Bij duurdere producten adviseren wij om het pakket aangetekend te verzenden.

Sale-artikelen
Voor sale-artikelen geldt dat wij geen geld terugstorten. Het aankoopbedrag ontvang je in dat geval als voucher, te besteden in onze webshop.